RESUMEN DE UN MODELO PARA INNOVAR

En este artículo del profesor Carballo, nos encontramos con diversas palabras y conceptos ante los que a lo largo de estos meses de curso, nos ha hecho reflexionar y sobre las que ya hemos esbozado algunos comentarios o resúmenes. Así nos encontramos con palabras como: Innovación, cliente, calidad, comunicación, valores, estilo de dirección, proyecto, modelo de empresa…….

Son palabras que individualmente tienen un valor determinado pero que consideradas de forma conjunta deben de tenerse por el inicio, la base, los pilares de la empresa o institución; términos que deben de conjugarse y entrelazarse de la mejor manera posible para obtener el éxito necesario; son los engranajes para hacer que todo se inicie y fluya de forma perfecta, intentando fusionar en su justa medida todos los ingredientes de la fórmula que lleva hacia el éxito.

Por lo tanto según el camino andado hasta ahora, y más después de esta lectura, las empresas o negocios deben de contemplar y realizar una evolución que les debe de llevar a la innovación para poder ser competitivas, y todo ello lo tienen que realizar a través de un modelo que contemple el punto de vista del cliente, la finalidad de la calidad, la intercomunicación entre todos los ámbitos que pueden influir en una empresa, el estilo de dirección basado en una serie de valores que impulsan su trabajo y los medios y tecnologías de trabajo con los que se dispone.

En el artículo, el profesor en todo momento habla del progreso, de la innovación, y de los ingredientes y las causas que provocan intentar conseguirlo y el modelo para ello; y el esquema o resumen que podemos realizar del artículo “Un modelo para innovar” es el siguiente:

1.- INGREDIENTES  DEL MODELO DE PROGRESO:

      Binomio escasez-necesidad: El fundamento último y primero de la innovación se encuentra en el binomio escasez-necesidad, intentando buscar evitar la abundancia, puesto que esta no acompaña la dinámica innovadora, aunque paradójicamente sea una de sus posibles consecuencias. Siendo la escasez la que favorece la superación de La escasez es el estímulo que nos impulsa para enfrentarnos con la realidad. La escasez es la que nos impulsa a querer crecer es un estímulo para la competencia empresarial.

      Proyecto: hay que considerarlo como el segundo motor del progreso. El sentirse parte de un todo de un proyecto común que da sentido a una serie de actuaciones y de una estrategia conjunta es lo que puede llevar a avanzar a la empresa.

      Experiencia: debe de considerarse la antesala de la innovación es el cimiento de la misma, se basa en al aprendizaje y conduce al conocimiento, es el fundamento para hacer bien las cosas y para mejorar, lo que supone un desarrollo más equilibrado.

Por lo tanto una vez que tenemos los ingredientes del modelo de progreso y los conjuguemos de forma correcta nos encontraremos en el punto de partida para procurar y provocar la innovación.

2.- LAS TRES CLAVES PARA LA INNOVACIÓN: (TRES “C”)

Las tres “C” para poder entender la innovación son: Cliente, Calidad y Comunicación.

Cliente: Es imprescindible para la Innovación. De una parte representa el área de escasez-necesidad y es la oportunidad de las empresas y de las personas para hacer las cosas mejor y por otro lado es la fuente del conocimiento para poder ejecutar todo lo que las empresas quieren realizar. El cliente es el referente que ayuda a la empresa a orientar y dar sentido a su actividad, a tener coherencia. Es el punto de partida para definir lo que la empresa va a hacer, lo que quiere hacer, hacia dónde se va a enfocar, el modo en el que los procesos han de funcionar, los planes a realizar.

En definitiva, las empresas deben de conocer al cliente, deben de estudiarlo para desarrollar su actividad y construir un proyecto.

Calidad: La calidad no sólo es un resultado (control de calidad), es un proceso (calidad total), es una forma de hacer las cosas bien buscando siempre la mejora continua (excelencia).

La calidad la desean todos los miembros de la organización; clientes, trabajadores, directivos y accionistas. Es un punto de encuentro de todas las voluntades.

Hay que entender a la Calidad como un punto de encuentro, un lugar donde las voluntades se pueden concentrar hacia un futuro, puesto que aunque la calidad en un principio cuesta dinero después si se continúa mejorando se facilitará la rentabilidad y la supervivencia.

Comunicación: Lo tenemos que considerar el mejor indicador de la potencialidad innovadora de una empresa. La comunicación es intercomunicación, es relación, es interrelación es intercambio, la comunicación hace referencia a las relaciones con los otros y a la calidad de esas relaciones. Una empresa resultará innovadora si lo es en la comunicación con el cliente y dentro de su organización.

Pero todas estas variables de la innovación deben de realizarse a través del buen sentido, común y responsable, a través de una dirección de empresa que proporcione a la misma la posibilidad de conjugar los factores antes mencionados. Debe de tratarse de un estilo de dirección coherente con la innovación para lo cual en ese estilo directivo deben de darse las siguientes variables:

Responsabilidad: que nos deriva una cultura del cliente y que nos permite logro , autonomía y focalización.

Espacios de Intercomunicación: como espacios de aprendizaje continuo que nos canaliza hacia la realización de hacer las cosas con calidad.

Y después de todo este camino para el progreso y la innovación, después de desmembrar todos los elementos que nos pueden llevar a ella nos tenemos que preguntar los valores que dan coherencia y sentido global al modelo.

3.- VALORES E INNOVACIÓN

Esos valores que propugna el profesor Carballo son: Clientes-respeto; Compromiso-responsabilidad; mejora continua; calidad-grupo.

Este sistema de valores juega un papel importante en la correspondencia del modelo de innovación, en su sistema de transformaciones y de autorregulación del mismo, es un referente metodológico en pos de la innovación.

Cliente-respeto: El respeto al cliente es esencial y un referente para la empresa. Cuando se tiene en cuenta de esa forma al cliente la empresa está actuando de forma innovadora.

Compromiso-Responsabilidad: A través de la Responsabilidad se llega al compromiso, haciendo que se aúnen esfuerzos hacia objetivos concretos con unos recursos escasos lo que conlleva a todas las personas a comprometerse con el proyecto.

Mejora continua: con este valor se pretende conseguir el desarrollo de los individuos y de los grupos, llevándonos hacia la innovación, además de producir espacios más democráticos y de mayor igualdad de oportunidades.

Calidad-grupo: todo lo que se realiza en grupo nos lleva hacia la calidad, puesto que esta ya no es individual sino que derivará de procesos grupales