“CAMINO HACIA LA INNOVACIÓN”

Dentro del artículo a analizar, “De la Dependencia al Desarrollo: Un camino hacia la innovación”, el profesor Carballo propone dos modelos presentados desde el punto de vista de los estilos de dirección; a lo largo del mismo expone dichos modelos y los compara, trazando con ello un camino de transformación del estilo de dirección hacia la innovación en los grupos de empresa. Son los llamados modelos de dependencia y modelo de desarrollo.

En primer lugar, el Modelo de Dependencia se caracteriza por tener una acentuada jerarquización, favoreciendo la fragmentación del grupo, haciendo recaer toda la responsabilidad de las tomas de decisión en el equipo directivo.

Con la ejecución de este modelo se reduce la necesidad de aprender, en el que se suponen todos los conocimientos necesarios a la persona o personas encargadas de tomar decisiones. Es un modelo en el cual se sobrevalora el papel del jefe y el equipo directivo, sin que se cuestionen las decisiones.

En segundo lugar, el Modelo de Desarrollo que se fundamenta en dos variables interrelacionadas.

De una parte la Responsabilidad entendida como nuestro deber para quién demanda nuestro producto/servicio. El cliente interno/externo se convierte en la razón de nuestro trabajo que tiene que ser dar la mayor calidad para satisfacción del cliente (externo) y promover condiciones de trabajo de calidad para el otro cliente (interno).

Y por otro lado la Comunicación Interna de la empresa que  promueve trabajo de calidad y la consecución de un buen producto/servicio al cliente”. Esta variable supone que todos los integrantes de la empresa están dispuestos a aprender todos los días del proceso de transmisión de datos para mejorar la calidad y fomentar la política de las cosas bien hechas que garantiza la supervivencia de la empresa. Fomenta el sentido integrador y de pertenencia “holding” al grupo y el orgullo de pertenecer a él e identificarse con el mismo. El desarrollo de este sentido integrador favorece la flexibilidad al promover el aprendizaje constante por todos los integrantes de la empresa.

Pero después de ver los caracteres fundamentales de los dos modelos se establece un camino hacia la transición entre ambos; y en el texto se mencionan algunas aspectos que contribuyen a mejorar la eficiencia productiva y la eficacia social de cada empresa.

Así en primer lugar se habla de vencer las resistencias institucionales de las empresas fuertemente estructuradas poco dadas al cambio.

Además se debe de tomar la Calidad como punto de confluencia entre los empresarios, trabajadores y cliente. Sobre todo hay que tomar a este último como referencia para promover la mejora, como detonante y observador activo de nuestra calidad.

Por otro lado la comunicación dentro de la empresa debe de considerarse el vehículo de crecimiento empresarial y el motor para el desarrollo del trabajo en grupo.

Además la visión de la empresa ha de tomarse como un proyecto de futuro que agregue a todos los esfuerzos del grupo.

            Por lo tanto tras ver los aspectos de los modelos de los estilos de dirección de la empresa, se puede llegar a la conclusión que hay que aúnar esfuerzos para sacar la mejor parte de ambos modelos y crear un modelo de dirección híbrido donde el fundamento y fin último sea la competitividad, la eficiencia productiva y  la eficacia social.

"Ideas metodológicas para la mejora del estilo de dirección"

En este texto el profesor Carballo intenta exponer una línea de evolución del estilo de dirección, un método de dirección posible y basado en el aprendizaje de la experiencia, en valores y actitudes propios de la responsabilidad y del respeto al otro, en la comunicación y en el grupo de trabajo.

Nos habla de las claves para la consecución de la eficacia empresarial representadas en la comunicación entendida como un espacio de interrelación, de interdependencia operativa y funcional, de comprensión entre personas y entre personas y cosas; entendiendo la organización en sentido estratégico como la visión y los valores de la empresa.

Así pues, entiende el profesor Carballo que la dirección y el estilo de dirigir es el que se constituye en el eje central sobre el que debe de girar cualquier organización. Para ello se indican varios aspectos para mejorar ese estilo de dirección y por ende para mejorar la organización:

1)     Aprender a Dirigir: en este aspecto se tiene que tener como base la propia experiencia, la práctica para proporcionar mejoras en la forma de dirección, siendo los ingredientes esenciales la participación, la comunicación y el grupo. Para poder dirigir es necesario mejorar la eficiencia del trabajo del grupo y para evitar los errores, es necesario la autocorrección y la supervisión.

2)     Conocer y compensar las dinámicas organizacionales empresariales: Será preciso disponer de (o crear) un sistema de diagnóstico permanente de la organización que se realice de forma periódica. Las patologías institucionales están más presentes cuanto más grandes, más públicas y más monopolistas sean las organizaciones. Pero sabiendo que siempre una organización tiende a lo natural, a la fragmentación y al aislamiento departamental (falta de integración y de sentido global/empresarial), que también tiende a no ver la realidad (se refiere la acción y la decisión a saber lo que ocurre) y, asimismo, tiene una tendencia al corto plazo, a las prisas de última hora, evitando planificar y cumplir lo acordado.

Para que la organización empresarial se vea como un conjunto, como un “holding,” hay que enfrentarla con la necesidad de analizar la realidad y saber dónde se está interna y externamente; y es preciso también que tenga en cuenta el fomento de la previsión y la planificación

3)     Mirar al Futuro desde el presente: En este caso, los análisis y estudios de lo que pasa han de servir para tomar orientaciones y políticas adecuadas y consonantes con ello, pero siempre siendo conscientes de los propios límites. Propugnando la previsión y la planificación global y no departamental, procurando en todo caso la calidad antes que el beneficio.

4)     Contemplar la organización como un conjunto de personas: Tener siempre presente que a un ser humano hay que respetarlo por lo que hace y cómo lo hace, es preciso ayudarle a crecer en su autoestima. Una empresa necesita personas de todo tipo y se puede establecer sistemas pero usándolos con flexibilidad y evitando la creación de áreas de poder excesivo fundamentado en los sistemas.

5)     Establecer sistemas flexibles que acerquen al función de personal al gestor: Las funciones de planificación estratégica, de coordinación, de creación de espacios de comunicación y de desarrollo de directivos y mandos, serían las funciones que deberían desarrollar.

6)     Poner énfasis en la formación de directivos y mandos La formación es el futuro: Sólo es preciso que su calidad sea  buena y resulte lo más útil a corto plazo, pero la formación es un valor a medio y largo plazo y es uno de los soportes del sentimiento de “holding” en la empresa y de la motivación en el trabajo.

7)     Dar ejemplo en la propia forma de trabajar: en toda organización, los directivos deberán ser ejemplo de transparencia, de democracia y de participación.

8)     Enfatizar en la mejora, antes que en el cambio: Los programas de mejora deben estar ligados normalmente a la calidad. El área de recursos humanos debe fomentar el valor de la calidad del trabajo bien hecho, así la persona se siente satisfecha y es más eficaz en su trabajo

9)     Fomentar la participación y el desarrollo de grupos de trabajo: Un objetivo estratégico permanente es favorecer la participación y el desarrollo de grupos y equipos de trabajo. En este campo el principal agente de mejora es el directivo que ha de desarrollar un estilo de dirección realmente participativo y grupal. La transparencia debe ser la filosofía de la empresa, de forma que ayude a canalizar la información y a crear espacios para la comunicación grupal y social.

Después de analizar los aspectos que influyen o deben de influir en la mejora de la dirección de la organización se pueden establecer una serie de cuestiones que deben de integrarse en todas las organizaciones y empresas para que puedan llegar a esa mejora, deben ser la base a la que mirar y en la que fundamentarse para llevar a cabo una buena dirección de la misma: La comunicación como factor regenerador, basado en el respeto al otro y en la necesidad de acompañarse de la heterogeneidad;El estilo de dirección como variable impulsora y dinamizadora, basada más en la reparación y en la mejora que en el cambio; La calidad como factor sublimador y de encuentro entre clientes, empresa y dirección; El cliente, el mercado, que encuadra y rige la orientación empresarial y le da sentido social a la organización.

UNA TARDE ENTRE FOGONES

 Buenas tardes, hacía mucho que no me acercaba a este blog para escribir, bueno realmente hacía mucho que no disponía de algo de tiempo para darle un empujón al curso…pero esta semana he intentado ir avanzando porque ya no nos queda nada para vernos otra vez y concluirlo. En la reunión que tuvimos en Madrid el pasado abril, ya ha llovido mucho desde entonces, nos propusimos formar un grupo de linkedin y publicar al menos una experiencia.....en mi caso me apetece contar una experiencia de trabajo que aunque se ha dilatado más allá del mes de abril, me ha resultado muy gratificante… 

 Como sabéis una de las labores que llevamos a cabo en nuestros puestos es estar al lado de las asociaciones del territorio en el que interactuamos, ya que son motores de los diversos sectores de la sociedad rural…pues esto comienza hace unos meses cuando la Asociación Amas de casa de Villarquemado, (municipio donde tengo el despacho), dentro de las actividades para el año 2013, me planteó la posibilidad de editar un pequeño recetario de platos y comidas, con la intención de poder aglutinar todo tipo de sencillas recetas caseras y tradicionales de esta zona o de otros lugares y culturas, teniendo en cuenta las distintas nacionalidades de los vecinos del pueblo. Sus pretensiones eran muy claras pero al mismo tiempo no tenían nada claro la forma de llevarla a cabo al pedirme opinión de cómo podían enfocar y dirigir este proyecto para que no se quedase en saco rato y me plantearon participar en el mismo, me pareció algo muy interesante y sobre todo muy importante para la dinamización de un sector de la sociedad, que en ocasiones no está lo suficientemente reconocido y que tiene pocas oportunidades para destacar o para que se le reconozca su labor.

 Después de madurar todas las propuestas e ideas, finalmente entre todos decidimos que la mejor experiencia podría ser determinar un día para que todo aquél que quisiera pudiera preparar algunos platos y se presentaran en la Casa de Cultura del Ayuntamiento y al mismo tiempo invitar a todos aquellos que quisieran, a reunirsepara merendar en torno a los platos elaborados, decidiendo además que todas aquellas recetas presentadas se incluirían en el pequeño recetario.

 Tras lanzar la convocatoria, y llegado el día de presentación, las responsables de la asociación pasaron del nerviosismo a lo largo de todo el día, a la alegría y la relajación de ver que su idea había tenido una gran aceptación, contemplando cómo poco a poco iban llegando las recetas y los platos para poder ser admirados y degustados, que todo había salido a pedir de boca......entre los platos presentados había una gran cantidad de recetas sencillas, de aquí y de allí, postres.....parecía que los dos objetivos que se pretendían alcanzar cuando se fraguó el proyecto, (por un lado la participación y la colaboración ciudadana y por otro lado conseguir la realización de un breve recetario).

 Después de esto mi colaboración ha seguido al trascribir las recetas y ayudarles con la edición del libro, algo, esto último, que es lo que más se ha dilatado en el tiempo, (se publicó el 17 de mayo). Pero os puedo asegurar que fue una velada magnífica y que todos aquellos que nos acercamos a este acto, disfrutamos de una gran variedad de platos, sabores y texturas y nos impregnamos de los aromas de la cocina hecha por manos expertas, de la cocina de verdad, de la cocina bien entendida y hecha con ilusión.....una ilusión que hizo posible que durante un día los fogones y las amas de casa, fueran el centro de atención de todos.

 Se podrá decir que se produjo es un desarrollo en minúsculas, pero que considero muy importante, puesto que en las pequeñas localidades rurales hacer participar a los vecinos y que además se reúnan y puedan compartir impresiones todos juntos, al menos yo, lo considero todo un logro, de lo que me siento especialmente contento.

MÉTODO DE TRABAJO

Sentado en un tren que me acerca a casa, y aprovechando el buen sabor de boca que me han dejado las convivencia mantenida en estos dos días, quiero aprovechar la ocasión para intentar mejorar una de mis muchas asignaturas pendientes, (tal y como aprendí ayer), escribir los pensamientos, ideas, caos que me llegan a la cabeza sobre un tema. En este momento y como han sido dos días de trabajo me pongo a reflexionar sobre el método de trabajo propuesto desde el principio y seguido en estos días.

Porque es un método basado en la praxis, experiencia, participación y enfocado a la creación de redes de contactos, hacia el cumplimiento de objetivos con la mirada puesta en un horizonte…para mí, es un método,  en la parte de crear redes de comunicación, que desconocía  por completo, pero al que poco a poco creo que me iré acostumbrado e intentaré profundizar, sobre todo después de la próxima constitución de un grupo de linkedin.

Reconozco, que eso de escribir en el espacio virtual, me resulta un poco, por no decir un mucho chocante…pero estoy muy de acuerdo en que para que se haga un curso de Desarrollo, sea necesario el dinamismo, la cooperación y la participación de todos los agentes implicados en el mismo, alumnos y profesores. Dentro de mi realidad laboral, he de decir que el equipo del que formo parte abordamos el trabajo de forma similar, salvando siempre las distancias....(preparando una reunión mensual en la que una persona coordina la misma y se comentan asuntos pendientes, cuestiones a realizar, estudio de posibles vías de desarrollo y concretización de objetivos….todo ello mediante puesta en común de opiniones, lluvias de idea, preguntas, y reparto de trabajo, una de las enormes ventajas de trabajar en coordinación….).

Creo que es un método de trabajo eficaz y del que se pueden obtener muchos y buenos resultados, o al menos conseguidos de forma diferente, de forma innovadora….Los problemas han estado como ya he manifestado en este blog, en la falta de actividad en el mismo, en la falta de tiempo para realizar los trabajos solicitados y en la falta de ideas de cómo manejar el blog o qué compartir en él (al menos para mí)….sin embargo, aprovechando el “subidón” que tengo después de conocer al grupo, (profesores y alumnos), de las claves y puntos a seguir, de forma concreta a través del aprendizaje-trabajo cooperativo y partiendo de la actitud positiva que hay que mantener en la vida y que se ha creado tras vernos las caras pienso que este método de trabajo se va a reactivar y nos va a ser muy útil a todos.

Personalmente, estos dos días de convivencia, en el que de una forma muy rápida ha surgido un feeling entre todos los componentes de este “proyecto de desarrollo”, me han hecho percibir el curso de otra forma, me han servido para ver a compañeros, que están estudiando o trabajando en el mundo del progreso y la innovación territorial dentro de diversas facetas, con unos proyectos muy interesantes e innovadores, y poder aprender de ellos ahora y en un futuro. Me han hecho ver que las redes de la comunicación y el intercambio son esenciales en nuestra tarea.

Después de todos estos pensamientos sobre las horas de trabajo grupal y el método seguido, me propongo el reto de continuar escribiendo en el blog y en el foro….aspiro conseguirlo…y sobre todo espero compartir todas aquellas cosas que penséis que puedo aportar y sean útiles al grupo...

¡¡¡¡¡ Ha sido un placer haberos conocido a tod@s!!!!!

SENSACIONES DEL CURSO

Esta tarde por fin hemos tenido la clase presencial, bueno mejor diría la convivencia presencial del Curso de Especialistas en Desarrollo…y digo por fin, porque he podido poner cara a muchos nombres que aparecían como alumnos y profesores del curso. Tras unas tres horas y media de trabajo creo que la experiencia ha sido muy positiva, no sólo por abrir nuevos horizontes y nuevos conocimientos personales, sino porque la técnica del trabajo en equipo ha resultado  de lo más ilustrativa.

He recordado las palabras que el otro día escribió Montse en el blog, en las que ponía que no habíamos aprovechado este medio para conocernos mejor, (a la que escribí unas pequeñas líneas en mi blog), y creo que tenía toda la razón…pero es que sigo pensando que el bis a bis con las personas es fundamental y que para poder interrelacionarse con los otros, lo mejor es , si se me permite la expresión, quedarse con el retrato robot de cada uno…

De lo que ha ocurrido esta tarde quizás me quedo con el buen ambiente que se ha creado, (al menos esa es mi percepción), en un instante, entre personas que nada o muy poco conocíamos los unos de los otros, tal vez por ese espíritu de emprendimiento social que tenemos en nuestro interior. Pero también me quedo con las experiencias que se han comentado por los compañeros y por el grado de interés mostrado, por la fluidez con la que han surgido los temas….en definitiva una experiencia enriquecedora a nivel personal, y aunque sean más de tres líneas quería ponerlo en el blog ejejeej.

COMENTARIO SOBRE TRABAJO EN GRUPO

Después de leer lo que pone Monserrat en su blog, que ha compartido con todos, y el comentario de Blanca, me apetecía hacer uno breve al respecto…quizás sea verdad que hayamos perdido una oportunidad para trabajar en grupo, pero tal vez, quizás porque no nos conocemos de forma personal y porque el hecho de trabajar a distancia, creo que influye para que, como ella dice seamos islas…(yo he estudiado por la UNED y sé lo que es eso)

No sé lo que ha fallado en cuanto a esta nueva experiencia de trabajo, (al menos para mí), seguramente las distintas motivaciones de los que estamos realizando el curso, la falta de tiempo en muchos casos para la correcta lectura y comprensión de los temas, la forma novedosa de trabajar….

 Se puede decir que hemos sido poco activos en el blog (hablo en primer persona) y deberíamos de haber aportado más cosas, pero bueno esta tarde nos veremos las caras y conoceremos también a los profesores y tutores por lo que creo que eso puede influir en mejorar las cosas, como dice el profesor Carballo vamos a utilizar la intercomunicación entre todos para intentar llegar a la innovación con el valor del trabajo grupal.

RESUMEN DE UN MODELO PARA INNOVAR

En este artículo del profesor Carballo, nos encontramos con diversas palabras y conceptos ante los que a lo largo de estos meses de curso, nos ha hecho reflexionar y sobre las que ya hemos esbozado algunos comentarios o resúmenes. Así nos encontramos con palabras como: Innovación, cliente, calidad, comunicación, valores, estilo de dirección, proyecto, modelo de empresa…….

Son palabras que individualmente tienen un valor determinado pero que consideradas de forma conjunta deben de tenerse por el inicio, la base, los pilares de la empresa o institución; términos que deben de conjugarse y entrelazarse de la mejor manera posible para obtener el éxito necesario; son los engranajes para hacer que todo se inicie y fluya de forma perfecta, intentando fusionar en su justa medida todos los ingredientes de la fórmula que lleva hacia el éxito.

Por lo tanto según el camino andado hasta ahora, y más después de esta lectura, las empresas o negocios deben de contemplar y realizar una evolución que les debe de llevar a la innovación para poder ser competitivas, y todo ello lo tienen que realizar a través de un modelo que contemple el punto de vista del cliente, la finalidad de la calidad, la intercomunicación entre todos los ámbitos que pueden influir en una empresa, el estilo de dirección basado en una serie de valores que impulsan su trabajo y los medios y tecnologías de trabajo con los que se dispone.

En el artículo, el profesor en todo momento habla del progreso, de la innovación, y de los ingredientes y las causas que provocan intentar conseguirlo y el modelo para ello; y el esquema o resumen que podemos realizar del artículo “Un modelo para innovar” es el siguiente:

1.- INGREDIENTES  DEL MODELO DE PROGRESO:

      Binomio escasez-necesidad: El fundamento último y primero de la innovación se encuentra en el binomio escasez-necesidad, intentando buscar evitar la abundancia, puesto que esta no acompaña la dinámica innovadora, aunque paradójicamente sea una de sus posibles consecuencias. Siendo la escasez la que favorece la superación de La escasez es el estímulo que nos impulsa para enfrentarnos con la realidad. La escasez es la que nos impulsa a querer crecer es un estímulo para la competencia empresarial.

      Proyecto: hay que considerarlo como el segundo motor del progreso. El sentirse parte de un todo de un proyecto común que da sentido a una serie de actuaciones y de una estrategia conjunta es lo que puede llevar a avanzar a la empresa.

      Experiencia: debe de considerarse la antesala de la innovación es el cimiento de la misma, se basa en al aprendizaje y conduce al conocimiento, es el fundamento para hacer bien las cosas y para mejorar, lo que supone un desarrollo más equilibrado.

Por lo tanto una vez que tenemos los ingredientes del modelo de progreso y los conjuguemos de forma correcta nos encontraremos en el punto de partida para procurar y provocar la innovación.

2.- LAS TRES CLAVES PARA LA INNOVACIÓN: (TRES “C”)

Las tres “C” para poder entender la innovación son: Cliente, Calidad y Comunicación.

Cliente: Es imprescindible para la Innovación. De una parte representa el área de escasez-necesidad y es la oportunidad de las empresas y de las personas para hacer las cosas mejor y por otro lado es la fuente del conocimiento para poder ejecutar todo lo que las empresas quieren realizar. El cliente es el referente que ayuda a la empresa a orientar y dar sentido a su actividad, a tener coherencia. Es el punto de partida para definir lo que la empresa va a hacer, lo que quiere hacer, hacia dónde se va a enfocar, el modo en el que los procesos han de funcionar, los planes a realizar.

En definitiva, las empresas deben de conocer al cliente, deben de estudiarlo para desarrollar su actividad y construir un proyecto.

Calidad: La calidad no sólo es un resultado (control de calidad), es un proceso (calidad total), es una forma de hacer las cosas bien buscando siempre la mejora continua (excelencia).

La calidad la desean todos los miembros de la organización; clientes, trabajadores, directivos y accionistas. Es un punto de encuentro de todas las voluntades.

Hay que entender a la Calidad como un punto de encuentro, un lugar donde las voluntades se pueden concentrar hacia un futuro, puesto que aunque la calidad en un principio cuesta dinero después si se continúa mejorando se facilitará la rentabilidad y la supervivencia.

Comunicación: Lo tenemos que considerar el mejor indicador de la potencialidad innovadora de una empresa. La comunicación es intercomunicación, es relación, es interrelación es intercambio, la comunicación hace referencia a las relaciones con los otros y a la calidad de esas relaciones. Una empresa resultará innovadora si lo es en la comunicación con el cliente y dentro de su organización.

Pero todas estas variables de la innovación deben de realizarse a través del buen sentido, común y responsable, a través de una dirección de empresa que proporcione a la misma la posibilidad de conjugar los factores antes mencionados. Debe de tratarse de un estilo de dirección coherente con la innovación para lo cual en ese estilo directivo deben de darse las siguientes variables:

Responsabilidad: que nos deriva una cultura del cliente y que nos permite logro , autonomía y focalización.

Espacios de Intercomunicación: como espacios de aprendizaje continuo que nos canaliza hacia la realización de hacer las cosas con calidad.

Y después de todo este camino para el progreso y la innovación, después de desmembrar todos los elementos que nos pueden llevar a ella nos tenemos que preguntar los valores que dan coherencia y sentido global al modelo.

3.- VALORES E INNOVACIÓN

Esos valores que propugna el profesor Carballo son: Clientes-respeto; Compromiso-responsabilidad; mejora continua; calidad-grupo.

Este sistema de valores juega un papel importante en la correspondencia del modelo de innovación, en su sistema de transformaciones y de autorregulación del mismo, es un referente metodológico en pos de la innovación.

Cliente-respeto: El respeto al cliente es esencial y un referente para la empresa. Cuando se tiene en cuenta de esa forma al cliente la empresa está actuando de forma innovadora.

Compromiso-Responsabilidad: A través de la Responsabilidad se llega al compromiso, haciendo que se aúnen esfuerzos hacia objetivos concretos con unos recursos escasos lo que conlleva a todas las personas a comprometerse con el proyecto.

Mejora continua: con este valor se pretende conseguir el desarrollo de los individuos y de los grupos, llevándonos hacia la innovación, además de producir espacios más democráticos y de mayor igualdad de oportunidades.

Calidad-grupo: todo lo que se realiza en grupo nos lleva hacia la calidad, puesto que esta ya no es individual sino que derivará de procesos grupales

BUENAS PRÁCTICAS

Aunque sea con un poco de retraso y en relación al comentario de las buenas prácticas manifestadas por el profesor Carballo y siguiendo las instrucciones marcadas por el mismo, me gustaría comentarlas y aportar lo que cada una me sugiere desde la experiencia particular.

1. Intentarlo todos los días: en este caso estoy de acuerdo en que hay que intentarlo y ser constante en el esfuerzo y en el ritmo de trabajo, pero es muy complicado llevarlo a cabo. Creo que lo fundamental es mantener la constancia. En la vida personal hay que tener en cuenta las circunstancias personales de cada uno, pero sí que es cierto que para poder conseguir avances en cualquier materia de la vida es necesario imponerse unas rutinas más o menos establecidas y seguirlas lo máximo posible. Al menos eso es lo que yo intento.

2. Hacer síntesis de lo que se lee: estoy de acuerdo en que es fundamental entender y sobre todo aprender algo de lo que se lee. Pero no siempre se puede hacer síntesis de aquello que pasa por nuestras manos, Personalmente yo suelo hacer síntesis o resúmenes o comentarios de los temas que tengo asignados en el trabajo. Y para ello suelo dejar los textos subrayados y con anotaciones al margen. La experiencia personal me ha enseñado que cuando son necesarios esos apuntes o esos pequeños toques de atención en un texto todo fluye con más rapidez y puede resultar más interesante en una segunda toma de contacto.

3. Que todo tenga un sentido práctico, aplicativo: En este punto estoy de acuerdo al cien por cien puesto que todo conocimiento, sensación o experiencia la debemos de llevar al terreno práctico y aprender de ella.

4. Compartir lo que se sabe o se ha aprendido: algo esencial puesto que compartir es mejorar, es sentirse a gusto con uno mismo, es ser transparente, en definitiva es ganar, puesto que si no se comparte, no se puede aprender ni de uno mismo (puesto que en todo lo que hacemos cometemos errores, y desde fuera pueden apreciarlos), ni de los demás puesto que si no  compartimos nos aislamos y nadie confiará en nosotros.

Ésta es una práctica que suelo realizar siempre, puesto que como digo compartir es ganar y sobre todo cuando se trabaja en un equipo.

5. Escribir lo que se piensa: en este caso puede que sea una práctica estupenda pero a mí me cuesta horrores ponerme a escribir delante de un papel, me resulta muy difícil. Aunque reconozco que el estar escribiendo para otros en el blog, me está llevando a quitarme ese miedo “escénico” a lanzarme al vacío de enfrentarme a una hoja en blanco.

6. Marcarse objetivos: yo me los suelo marcar diariamente tanto en lo personal como en lo profesional, pero reconozco que es muy difícil conseguirlos y no siempre los consigo.

En este curso, sin ir más lejos me los he puesto, pero reconozco que no los he cumplido, puesto que como he dicho al inicio las circunstancias de cada persona, tanto las propias como las externas o sobrevenidas, hacen muchas veces que los objetivos sean más o menos fáciles de alcanzar. Es verdad que cuando cumplo los objetivos marcados el grado de satisfacción es mayor….del mismo modo en sentido contrario el grado de frustración. Lo que está claro es que cuando se van superando proyectos y objetivos hay que marcarse otros distintos y mayores…

7. Saber escuchar:  creo que es la mejor de todas ellas puesto que en ocasiones se aprende más escuchando y dejando hablar a los demás que expresar tus propias opiniones. Siempre es enriquecedor saber escuchar y rodearse de las personas que mejor conocen la materia o sector en el que nos movemos. También es verdad que saber escuchar significa seleccionar lo más relevante de todo aquello que hemos recibido.

8. Rodearse de buena gente: siempre lo he intentado y casi siempre lo he conseguido. Es muy difícil porque la vida da muchas vueltas y se producen muchos cambios en la misma, pero lo que hay que aprender es conservar a toda esa buena gente a tu alrededor. En mi caso tanto a nivel personal como a nivel profesional y salvo alguna decepción puntual, puedo decir que soy una persona afortunada, que cuenta con cuasi amigos más que compañeros de trabajo y con buenos amigos.

9. Ponerse a la tarea:. En este caso, entono el mea culpa y declaro que me cuesta horrores ponerme en marcha, funcionar, me considero un motor diesel puesto que me cuesta mucho arrancar, pero reconozco que cuando empiezo, las piezas de engranaje mantienen un ritmo constante de trabajo sin muchos altibajos. Reconozco que es un punto en el que debería de mejorar…(en ocasiones me puede la pereza.)

10. Tener proyectos y hacerlos en grupo: es algo que tengo muy asumido puesto que en nuestro trabajo caminar por libre es fracasar, y compartir las tareas, los fracasos y los éxitos es lo mejor del trabajo. Como he dicho anteriormente al trabajar con un grupo de personas en el mismo departamento te enseña a compartir las cosas y proyectos con el grupo. No se puede ir de forma independiente, hay que contar con todas las personas del grupo para afrontar proyectos tanto personales como profesionales. En este curso concreto, reconozco que quizás por la falta de tiempo para realizarlo me está haciendo ser un poco más individualista.

11. Saber continuamente donde estamos:  siempre he dicho que hay que ser realista y pisar sobre un terreno firme. Aunque reconozco que yo en ocasiones soy un poco soñador y quizás intento ir un poco más lejos, sin darme cuenta que quizás no lo pueda conseguir…pero para eso siempre hay al lado un equipo, un grupo o una familia que ayuda a sentar los pies en el suelo. Hay que intentar tener una percepción realista de lo que nos rodea y saber donde estamos pero siempre desde una perspectiva positiva.

A todas estas buenas prácticas yo añadiría dos, por lo que serían en total 12+1, que me parecen muy importantes o al menos a mí me funcionan bien: Ser optimista y saber aceptar las críticas.

INNOVACIÓN SOCIAL

Para poder iniciar el estudio de lo que se puede o debe considerar como Innovación Social debemos de empezar desmembrando la expresión y concretar cada una de las palabras que la componen para ver lo que aportan al total.

            Así, definiendo en primer lugar a la Innovación, literalmente hay que considerarla como "novedad" o "renovación". En el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecífica en el sentido de nuevas ideas e inventos para la implementación económica.

            El adjetivo Social, lo podemos delimitar como aquella característica de los seres humanos que se refiere a la interacción y la coexistencia colectiva indepen-dientemente de si la misma es voluntaria o involuntaria. En el ámbito económico en España se ha dictado una ley de Economía social Ley 5/2011 que la define como conjunto de las actividades económicas y empresariales, que en el ámbito privado llevan a cabo aquellas entidades que persiguen el interés colectivo de sus integrantes, bien el interés general económico o social o ambos.

            Después de definir ambos términos de la expresión, hay que enlazarlos y atrevernos a definir la Innovación social, y digo atrevernos porque creo que es un concepto tan amplio y con tantas posibilidades que es imposible abordarlo de una manera unitaria en el ámbito económico.

            Según la Wikipedia, se puede considerar como el proceso de creación, imposición y difusión de nuevas prácticas sociales en áreas muy diferentes de la sociedad. Así en la investigación sobre innovación, se habla de cómo innovaciones técnicas surgen de innovaciones sociales y al revés, el término se refiere a innovaciones que tienen una relación directa con la búsqueda de soluciones para problemas y desafíos de la sociedad. Estas soluciones a menudo tienen que ver con nuevas formas de comunicación y cooperación.

            Actualmente, las innovaciones sociales están adquiriendo una creciente importancia como concepto central para las teorías de la sociedad y para la política. Prueba de ello es que cada vez más, administraciones públicas se involucran con diferentes entidades para profundizar sobre este punto, siendo un concepto íntimamente relacionado a la economía social, también llamado tercer sector, o economía solidaria. Designando, nuestro país una parte de la economía estatal de sector público así como de la economía privada, a la realidad social dentro del sector no lucrativo en España, buscando hacer un mundo más justo, con una mejor calidad de vida de los ciudadan@s y aportando soluciones a los problemas del mundo globalizado generando conocimiento y formando a las personas.

                        Entonces para poder entender la Innovación Social, tenemos que tomar como punto de partida la actitud de las personas hacia la actualidad y la realidad, pues la innovación supone crear un valor añadido o una novedad sustancial en un ámbito pero llevado a cabo desde la unión y la coordinación, pasando del individualismo en que nos encontramos al cooperativismo de los grupos, por lo que es indispensable que las personas que lo conforman tengan sentimientos, actitudes e ideas compartidas. La complementariedad consigue que las personas se enriquezcan con la aportación de los demás, desarrollen su conocimiento y, por lo tanto, trabajando hacia un mismo objetivo, creen ese valor adicional para los clientes y para ellos mismos.

            Así pues, con el paso de los tiempos y de las diferentes circunstancias económicas que se están viviendo en la actualidad, la Innovación social se ha convertido y se convertirá en un concepto de uso cada vez más frecuente, consolidándose la idea de que debe resultar un factor clave para mejorar la competitividad. Este factor debe ser tenido en cuenta y aplicarse a todos los sectores, empresas, institutos, instituciones y organismos, ya sean subvencionados, públicos o privados, donde la vinculación y el compromiso con la innovación social resultará esencial para el desarrollo de los estados o sociedades en busca del bienestar y la eficiencia social.

            Pero no nos podemos olvidar que todas estas vertientes y caracteres del término se tienen que completar, como no puede ser de otra manera, con las iniciativas originales, las aplicaciones, avances y cambios tecnológicos, la participación ciudadana en los aspectos públicos y privados y por supuesto con el uso de las llamadas redes sociales, que han cambiado la forma de relacionarnos, comunicarnos y comportarnos; la innovación social no podría considerarse como tal si no existiera una red que hace que todas las redes existentes al respecto, se interrelacionen, se pongan en marcha y cooperen en busca de resultados y beneficios.

            Concluyendo este pequeño viaje por la Innovación Social, y a modo de conclusión se puede determinar que es un término muy amplio, que en la actualidad está latente en el ámbito empresarial, político, económico y social, con el que se pretende afrontar o enfocar de una forma distinta las presentes y crecientes dificultades.

RESUMEN DE ARTÍCULOS PROFESOR CARBALLO

Para poder analizar y resumir los artículos del profesor Carballo, hay que ponerse en el punto de vista del empresario, hay que saber percibir todos los pasos y dificultades que deben de atravesarse para llegar a conseguir el éxito, un éxito que debe de fundamentarse en la base de todo negocio, y a quién va dirigido el mismo, que no es otra que el cliente o persona para la que se realizan una serie de servicios y actividades o se ofrecen objetos. Es pues ese destinatario en el cual tenemos que pensar al valorar las posibilidades de acción de las empresas. Con los dos artículos nos quiere mostrar en qué lugar debe de colocarse y cómo tiene que actuar las mismas, para poder llegar a conseguir los beneficios que proporcionan las ventas a sus clientes.

A lo largo de los artículos encamina a la empresa a ponerse en marcha, indica el itinerario a seguir en la planificación del negocio, y pone hincapié en tener como fin último la calidad en todo aquello que elabore o realice…porque en definitiva es lo último que busca ese cliente que, como dice el profesor, es quien paga la estructura y los gastos de funcionamiento, gestión y producción de la empresa. Marca el camino de perfección a seguir por emprendedores para conseguir beneficios pero, entendiendo éstos no a corto sino a largo plazo.

Determina cuales pueden ser las claves del éxito de una empresa y cómo han de realizarse, dejando claro qué es lo que no debe de hacerse y los errores que no se deben cometer; poniendo en valor diversos conceptos que tienen que estudiar y apreciar como son: la dirección, la calidad y los programas que la desarrollan y el proyecto de empresa.

En definitiva, mediante la exposición de ideas realizada en sus escritos, el profesor Carballo analiza toda la maquinaria necesaria para llegar a tener una empresa y que además esa empresa tenga unos objetivos, consiga realizarlos y pueda llegar a alcanzar los fines pretendidos obteniendo beneficios, todo ello, eso sí desde la perspectiva del trabajo a largo plazo.

El esquema o resumen del artículo “PUNTO DE PARTIDA”, podría ser el siguiente:

            Para iniciar y llevar a buen término una empresa, se necesita una estructura sólida que debe de definirse y marcarse para que se produzca el éxito, a esa estructura es a la que el profesor Carballo denomina Itinerario Estructural que a su vez divide en 4 Fases que deben de realizarse de forma coordinada dentro de la empresa y que se detallan posteriormente:

            1.- Conseguir información

            2.- Analizar y sistematizar la misma

            3.- Llevar a cabo un Plan de Acción

            4.- Ejecutar ese plan de acción y controlar los resultados.

1.- INFORMACIÓN:

Es el elemento indispensable para elaborar cualquier trabajo o para pensar en iniciar o desarrollar cualquier idea o empresa. La información deberá de ser veraz, clara y transparente y no se puede basar en los rumores o en el silencio, no puede ser en ningún caso ambigua o fragmentaria. En muchas ocasiones habrá que contrastar la información interna con la que viene del exterior, que normalmente no está contaminada. Por lo tanto, es esencial, en este primer estadio del itinerario, buscar la máxima calidad en la información para continuar con éxito.

2.-ANÁLISIS Y SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:

Una vez que tenemos filtrada la información y consideramos que contamos con la más adecuada tenemos que seguir andando en el camino y debemos de pararnos en el segundo paso, que es analizarla. En este punto, las personas responsables para realizar un buen estudio y sistematización deben de tener presente su limitación en la capacidad para el correcto análisis. El riesgo que se corre es que después de este trabajo, los resultados nos pueden llevar a errores o a realizar soluciones y situaciones apresuradas pasando de forma inmediata a la acción.

3.- PLAN DE ACCIÓN:

En el tercer escalón del itinerario deberemos de recoger todo lo estudiado, informado y analizado y (suponiendo que se den las condiciones óptimas), establecer unos objetivos y un programa o plan de acción para poder conseguirlos. Es fundamental en esta ocasión, determinar de forma adecuada las personas responsables que debe de llevarlo a cabo y ejecutarlo así como los recursos a utilizar para alanzar la estrategia u objetivo. Si en los anteriores estadios del itinerario nos hemos encontrado con dificultades, en este lugar no va a ser distinto. Es por eso que hay que tener presente las limitaciones humanas y materiales del responsable y por tanto la posibilidad de que cometa errores. Así pues el miedo al fracaso es un tema a tener en cuenta en esta fase y en el lado contrario, miedo a compartir el éxito que se pudiera conseguir que pueden llegar a rupturas en el interior de los equipos encargados y de la propia empresa.

4.- EJECUCIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS

En último lugar tenemos la ejecución de esas acciones el control de los resultados y aprendizajes que se produzcan en todo ese proceso que se ha seguido. Y aprender de todos los obstáculos surgidos en el camino hacia el éxito: la implantación de sistemas encorsetados dentro de la organización, o la obtención de una información compleja y las limitaciones humanas para obtenerla y analizarla, la desconfianza del entorno y las dudas sobre el éxito del plan…

Es por ello que finalmente el profesor Carballo ofrece algunas orientaciones estratégicas para superar todos esos obstáculos:

a).- Trabajar el presente y centrarse en él y no pensar en el pasado ni en el futuro, creando el ambiente adecuado para ese trabajo.

b).- Ponerse siempre a pensar en el otro, en la empresa, en el cliente y también en la sociedad y en la naturaleza. Ponernos en la piel del cliente o del usuario de la empresa, empatizar con él.

En cuanto al esquema o resumen del artículo “CLIENTE CALIDAD Y PROYECTO DE EMPRESA” podría ser el siguiente:

            Tiene que quedar claro, (como se indicaba en el “Punto de partida”), el cliente es la parte fundamental de toda empresa y debe de ser el fin al que hay que llegar y satisfacer, puesto que sin clientes la empresa no existiría. Pero esa satisfacción buscada por la empresa, tiene que realizarse con la calidad suficiente para contentarlo y seguir manteniendo su fidelidad. Y para eso es necesario que las empresas tengan claros los conceptos de Calidad, Dirección de empresa, Planes de actuación y Proyecto de Empresa, siendo todas éstas así como su interrelación las cuestiones que se desarrollan a lo largo del artículo.

1.- CALIDAD Y DIRECCIÓN:

La calidad debe de ser la marca diferenciadora de las empresas en cada uno de los sectores en donde actúe y de ello debe encargarse la dirección o equipo de gobierno de la misma. Ésta llevará a cabo las políticas necesarias para que a través de la calidad el cliente esté contento.

Será pues la dirección, la que se encargue de diseñar estrategias que satisfagan a los clientes, pero para ello se deberán de apoyar en sus trabajadores que son los que realizarán la verdadera labor de campo. Por eso es muy importante que la dirección se apoye en los trabajadores y que además reconozca sus limitaciones para poder llegar a elegir el estilo de dirección idóneo.

2.- DE LA CALIDAD AL PROYECTO DE EMPRESA

En toda empresa pues, debe de plantearse como fundamental un programa de calidad, esencial en el proyecto de empresa, porque sólo a través de esa calidad (como hemos advertido anteriormente) se puede llegar al cliente. Se tienen que planificar acciones en busca de resultados, saber dónde se está y dónde se quiere llegar; deberá de mezclar el punto de vista teórico con el práctico. Todo ello conllevará una mejora del estilo de dirección que inicie un Proyecto de Empresa, apoyado en varios programas de actuación: de comunicación, de calidad, de cultura de dirección, de análisis y diagnóstico

3.- ¿QUÉ SE ENTIENDE POR PROYECTO DE EMPRESA?

Debe de ser considerado como un proyecto de transformación o de adaptación empresarial al entorno de mercado; tienen que considerarse como un proyecto de futuro a largo plazo, para hacer viable la empresa debe contener la fórmula para el cambio constante en sus estructuras que permita mantener la organización. Una organización que es consecuencia de un proceso planificado que primero analiza dónde y cómo se está, luego diseña lo que hay que hacer y posteriormente lo pone en marcha.

     Y cuál es el objetivo que debe de alcanzarse con el Proyecto de empresa, pues la calidad al cliente, ése que debe de estar en el primer término de todas las empresas. Por lo tanto es esencial que en cada proyecto de empresa exista un programa de calidad, que debe conseguirse con la cooperación de todas las partes de la empresa, a través de un plan de comunicación interna.

PRESENTACIÓN

Hola a todos, mi nombre es Andrés García, tengo 37 años y soy un alumno de Teruel, esta es la primera vez que utilizo esta herramienta de internet para comunicarme, así que espero aprender muchas cosas y aportar, aunque sea un pequeño granito de arena, dentro de mis posibilidades….

        Siguiendo las instrucciones y el esquema que ha fijado el profesor Roberto Carballo, en primer lugar quiero dar a conocer un pequeño curriculum laboral; soy Licenciado en Derecho por la UNED, y a lo largo de mi vida he desarrollado mis labores en diversos y variados trabajos….y durante los últimos 7 años he estado trabajando para diferentes administraciones con distintas responsabilidades. Desde hace 15 meses estoy trabajando en la Comarca Comunidad de Teruel, dentro del Servicio de Desarrollo Local, como Agente de Empleo y Desarrollo Local, dentro de un equipo multidisciplinar compuesto por cinco personas.

        En nuestro Servicio, se intenta acercar al mundo rural, que, en nuestra Provincia, constituye la mayoría de municipios, los servicios relacionados con el apoyo y participación en políticas activas de empleo, la promoción turística, se colabora de forma estrecha con los emprendedores, se intenta acompañar y tutorizar proyectos empresariales, se participa en proyectos comarcales relacionados con el desarrollo y la expansión del territorio, se da apoyó a las asociaciones y fundaciones... Todo esto hay que entenderlo a pequeña escala y desde una perspectiva totalmente local debido, como digo, al tamaño de nuestros pequeños municipios y a las posibilidades de los mismos... pero intentamos que no pare el desarrollo de los mismos.

        La verdad es que es difícil saber porqué estoy trabajando actualmente de AEDL, debo decir que es un compendio de cosas, pero seguro uno de los motivos más importantes es que me encanta trabajar con la gente, cara a cara, estar al lado suyo para promover actividades, apoyar a sacar proyectos adelante, me gusta involucrarme en desarrollar una idea o en empeñarme que el mundo local o rural, a pesar de todo, puede subsistir….Se nos indica que marquemos algunas cosas positivas o negativas de nuestra labor, sinceramente es que a lo largo de estos años ha habido momentos muy buenos y no tan buenos, pero sobre todo me quedo con el compañerismo que existe, no sólo en nuestro servicio, sino también con otros AEDLS de la zona y con el agradecimiento que encuentras cuando ayudas a una persona a conseguir su sueño, o a conseguir financiar un proyecto….y sobre la parte o partes negativas,  no vale la pena mencionarlas, se aprende de los errores y se mira hacia delante.

        Por último y terminando con la presentación para ir conociéndonos, en relación al curso, además de considerar a la formación como algo fundamental, creo que es una buena oportunidad de profundizar en algunos temas que están relacionados o afectan directamente al desarrollo,(que en la actualidad es un tema que en muchas ocasiones ha pasado a un segundo plano); las expectativas al matricularme en el curso son altas porque considero el temario muy interesante, pienso que puedo llegar a aprender mucho y, por supuesto, creo que me puede ser útil en mi actual trabajo y para el futuro, conforme a esas circunstancias geográficas y demográficas de la zona….Además, un punto importante de este curso, y pienso que a través de este blog y del foro se consigue, es el contacto con otras personas y profesionales, docentes y estudiantes, que tienen intereses similares, con los que compartir experiencias y aprender. Sobre todo aprender de ellos, de su forma de trabajar y de los temas que les interesan, que en definitiva nos interesan a todos….

        Pienso que para ser la primera vez que utilizo un blog, quizás me haya excedido así que creo que debo de ceder el turno a alguno de mis compañeros y seguiremos en contacto a través de los blogs, de los correos y el foro…