“CAMINO HACIA LA INNOVACIÓN”

Dentro del artículo a analizar, “De la Dependencia al Desarrollo: Un camino hacia la innovación”, el profesor Carballo propone dos modelos presentados desde el punto de vista de los estilos de dirección; a lo largo del mismo expone dichos modelos y los compara, trazando con ello un camino de transformación del estilo de dirección hacia la innovación en los grupos de empresa. Son los llamados modelos de dependencia y modelo de desarrollo.

En primer lugar, el Modelo de Dependencia se caracteriza por tener una acentuada jerarquización, favoreciendo la fragmentación del grupo, haciendo recaer toda la responsabilidad de las tomas de decisión en el equipo directivo.

Con la ejecución de este modelo se reduce la necesidad de aprender, en el que se suponen todos los conocimientos necesarios a la persona o personas encargadas de tomar decisiones. Es un modelo en el cual se sobrevalora el papel del jefe y el equipo directivo, sin que se cuestionen las decisiones.

En segundo lugar, el Modelo de Desarrollo que se fundamenta en dos variables interrelacionadas.

De una parte la Responsabilidad entendida como nuestro deber para quién demanda nuestro producto/servicio. El cliente interno/externo se convierte en la razón de nuestro trabajo que tiene que ser dar la mayor calidad para satisfacción del cliente (externo) y promover condiciones de trabajo de calidad para el otro cliente (interno).

Y por otro lado la Comunicación Interna de la empresa que  promueve trabajo de calidad y la consecución de un buen producto/servicio al cliente”. Esta variable supone que todos los integrantes de la empresa están dispuestos a aprender todos los días del proceso de transmisión de datos para mejorar la calidad y fomentar la política de las cosas bien hechas que garantiza la supervivencia de la empresa. Fomenta el sentido integrador y de pertenencia “holding” al grupo y el orgullo de pertenecer a él e identificarse con el mismo. El desarrollo de este sentido integrador favorece la flexibilidad al promover el aprendizaje constante por todos los integrantes de la empresa.

Pero después de ver los caracteres fundamentales de los dos modelos se establece un camino hacia la transición entre ambos; y en el texto se mencionan algunas aspectos que contribuyen a mejorar la eficiencia productiva y la eficacia social de cada empresa.

Así en primer lugar se habla de vencer las resistencias institucionales de las empresas fuertemente estructuradas poco dadas al cambio.

Además se debe de tomar la Calidad como punto de confluencia entre los empresarios, trabajadores y cliente. Sobre todo hay que tomar a este último como referencia para promover la mejora, como detonante y observador activo de nuestra calidad.

Por otro lado la comunicación dentro de la empresa debe de considerarse el vehículo de crecimiento empresarial y el motor para el desarrollo del trabajo en grupo.

Además la visión de la empresa ha de tomarse como un proyecto de futuro que agregue a todos los esfuerzos del grupo.

            Por lo tanto tras ver los aspectos de los modelos de los estilos de dirección de la empresa, se puede llegar a la conclusión que hay que aúnar esfuerzos para sacar la mejor parte de ambos modelos y crear un modelo de dirección híbrido donde el fundamento y fin último sea la competitividad, la eficiencia productiva y  la eficacia social.

"Ideas metodológicas para la mejora del estilo de dirección"

En este texto el profesor Carballo intenta exponer una línea de evolución del estilo de dirección, un método de dirección posible y basado en el aprendizaje de la experiencia, en valores y actitudes propios de la responsabilidad y del respeto al otro, en la comunicación y en el grupo de trabajo.

Nos habla de las claves para la consecución de la eficacia empresarial representadas en la comunicación entendida como un espacio de interrelación, de interdependencia operativa y funcional, de comprensión entre personas y entre personas y cosas; entendiendo la organización en sentido estratégico como la visión y los valores de la empresa.

Así pues, entiende el profesor Carballo que la dirección y el estilo de dirigir es el que se constituye en el eje central sobre el que debe de girar cualquier organización. Para ello se indican varios aspectos para mejorar ese estilo de dirección y por ende para mejorar la organización:

1)     Aprender a Dirigir: en este aspecto se tiene que tener como base la propia experiencia, la práctica para proporcionar mejoras en la forma de dirección, siendo los ingredientes esenciales la participación, la comunicación y el grupo. Para poder dirigir es necesario mejorar la eficiencia del trabajo del grupo y para evitar los errores, es necesario la autocorrección y la supervisión.

2)     Conocer y compensar las dinámicas organizacionales empresariales: Será preciso disponer de (o crear) un sistema de diagnóstico permanente de la organización que se realice de forma periódica. Las patologías institucionales están más presentes cuanto más grandes, más públicas y más monopolistas sean las organizaciones. Pero sabiendo que siempre una organización tiende a lo natural, a la fragmentación y al aislamiento departamental (falta de integración y de sentido global/empresarial), que también tiende a no ver la realidad (se refiere la acción y la decisión a saber lo que ocurre) y, asimismo, tiene una tendencia al corto plazo, a las prisas de última hora, evitando planificar y cumplir lo acordado.

Para que la organización empresarial se vea como un conjunto, como un “holding,” hay que enfrentarla con la necesidad de analizar la realidad y saber dónde se está interna y externamente; y es preciso también que tenga en cuenta el fomento de la previsión y la planificación

3)     Mirar al Futuro desde el presente: En este caso, los análisis y estudios de lo que pasa han de servir para tomar orientaciones y políticas adecuadas y consonantes con ello, pero siempre siendo conscientes de los propios límites. Propugnando la previsión y la planificación global y no departamental, procurando en todo caso la calidad antes que el beneficio.

4)     Contemplar la organización como un conjunto de personas: Tener siempre presente que a un ser humano hay que respetarlo por lo que hace y cómo lo hace, es preciso ayudarle a crecer en su autoestima. Una empresa necesita personas de todo tipo y se puede establecer sistemas pero usándolos con flexibilidad y evitando la creación de áreas de poder excesivo fundamentado en los sistemas.

5)     Establecer sistemas flexibles que acerquen al función de personal al gestor: Las funciones de planificación estratégica, de coordinación, de creación de espacios de comunicación y de desarrollo de directivos y mandos, serían las funciones que deberían desarrollar.

6)     Poner énfasis en la formación de directivos y mandos La formación es el futuro: Sólo es preciso que su calidad sea  buena y resulte lo más útil a corto plazo, pero la formación es un valor a medio y largo plazo y es uno de los soportes del sentimiento de “holding” en la empresa y de la motivación en el trabajo.

7)     Dar ejemplo en la propia forma de trabajar: en toda organización, los directivos deberán ser ejemplo de transparencia, de democracia y de participación.

8)     Enfatizar en la mejora, antes que en el cambio: Los programas de mejora deben estar ligados normalmente a la calidad. El área de recursos humanos debe fomentar el valor de la calidad del trabajo bien hecho, así la persona se siente satisfecha y es más eficaz en su trabajo

9)     Fomentar la participación y el desarrollo de grupos de trabajo: Un objetivo estratégico permanente es favorecer la participación y el desarrollo de grupos y equipos de trabajo. En este campo el principal agente de mejora es el directivo que ha de desarrollar un estilo de dirección realmente participativo y grupal. La transparencia debe ser la filosofía de la empresa, de forma que ayude a canalizar la información y a crear espacios para la comunicación grupal y social.

Después de analizar los aspectos que influyen o deben de influir en la mejora de la dirección de la organización se pueden establecer una serie de cuestiones que deben de integrarse en todas las organizaciones y empresas para que puedan llegar a esa mejora, deben ser la base a la que mirar y en la que fundamentarse para llevar a cabo una buena dirección de la misma: La comunicación como factor regenerador, basado en el respeto al otro y en la necesidad de acompañarse de la heterogeneidad;El estilo de dirección como variable impulsora y dinamizadora, basada más en la reparación y en la mejora que en el cambio; La calidad como factor sublimador y de encuentro entre clientes, empresa y dirección; El cliente, el mercado, que encuadra y rige la orientación empresarial y le da sentido social a la organización.

UNA TARDE ENTRE FOGONES

 Buenas tardes, hacía mucho que no me acercaba a este blog para escribir, bueno realmente hacía mucho que no disponía de algo de tiempo para darle un empujón al curso…pero esta semana he intentado ir avanzando porque ya no nos queda nada para vernos otra vez y concluirlo. En la reunión que tuvimos en Madrid el pasado abril, ya ha llovido mucho desde entonces, nos propusimos formar un grupo de linkedin y publicar al menos una experiencia.....en mi caso me apetece contar una experiencia de trabajo que aunque se ha dilatado más allá del mes de abril, me ha resultado muy gratificante… 

 Como sabéis una de las labores que llevamos a cabo en nuestros puestos es estar al lado de las asociaciones del territorio en el que interactuamos, ya que son motores de los diversos sectores de la sociedad rural…pues esto comienza hace unos meses cuando la Asociación Amas de casa de Villarquemado, (municipio donde tengo el despacho), dentro de las actividades para el año 2013, me planteó la posibilidad de editar un pequeño recetario de platos y comidas, con la intención de poder aglutinar todo tipo de sencillas recetas caseras y tradicionales de esta zona o de otros lugares y culturas, teniendo en cuenta las distintas nacionalidades de los vecinos del pueblo. Sus pretensiones eran muy claras pero al mismo tiempo no tenían nada claro la forma de llevarla a cabo al pedirme opinión de cómo podían enfocar y dirigir este proyecto para que no se quedase en saco rato y me plantearon participar en el mismo, me pareció algo muy interesante y sobre todo muy importante para la dinamización de un sector de la sociedad, que en ocasiones no está lo suficientemente reconocido y que tiene pocas oportunidades para destacar o para que se le reconozca su labor.

 Después de madurar todas las propuestas e ideas, finalmente entre todos decidimos que la mejor experiencia podría ser determinar un día para que todo aquél que quisiera pudiera preparar algunos platos y se presentaran en la Casa de Cultura del Ayuntamiento y al mismo tiempo invitar a todos aquellos que quisieran, a reunirsepara merendar en torno a los platos elaborados, decidiendo además que todas aquellas recetas presentadas se incluirían en el pequeño recetario.

 Tras lanzar la convocatoria, y llegado el día de presentación, las responsables de la asociación pasaron del nerviosismo a lo largo de todo el día, a la alegría y la relajación de ver que su idea había tenido una gran aceptación, contemplando cómo poco a poco iban llegando las recetas y los platos para poder ser admirados y degustados, que todo había salido a pedir de boca......entre los platos presentados había una gran cantidad de recetas sencillas, de aquí y de allí, postres.....parecía que los dos objetivos que se pretendían alcanzar cuando se fraguó el proyecto, (por un lado la participación y la colaboración ciudadana y por otro lado conseguir la realización de un breve recetario).

 Después de esto mi colaboración ha seguido al trascribir las recetas y ayudarles con la edición del libro, algo, esto último, que es lo que más se ha dilatado en el tiempo, (se publicó el 17 de mayo). Pero os puedo asegurar que fue una velada magnífica y que todos aquellos que nos acercamos a este acto, disfrutamos de una gran variedad de platos, sabores y texturas y nos impregnamos de los aromas de la cocina hecha por manos expertas, de la cocina de verdad, de la cocina bien entendida y hecha con ilusión.....una ilusión que hizo posible que durante un día los fogones y las amas de casa, fueran el centro de atención de todos.

 Se podrá decir que se produjo es un desarrollo en minúsculas, pero que considero muy importante, puesto que en las pequeñas localidades rurales hacer participar a los vecinos y que además se reúnan y puedan compartir impresiones todos juntos, al menos yo, lo considero todo un logro, de lo que me siento especialmente contento.

MÉTODO DE TRABAJO

Sentado en un tren que me acerca a casa, y aprovechando el buen sabor de boca que me han dejado las convivencia mantenida en estos dos días, quiero aprovechar la ocasión para intentar mejorar una de mis muchas asignaturas pendientes, (tal y como aprendí ayer), escribir los pensamientos, ideas, caos que me llegan a la cabeza sobre un tema. En este momento y como han sido dos días de trabajo me pongo a reflexionar sobre el método de trabajo propuesto desde el principio y seguido en estos días.

Porque es un método basado en la praxis, experiencia, participación y enfocado a la creación de redes de contactos, hacia el cumplimiento de objetivos con la mirada puesta en un horizonte…para mí, es un método,  en la parte de crear redes de comunicación, que desconocía  por completo, pero al que poco a poco creo que me iré acostumbrado e intentaré profundizar, sobre todo después de la próxima constitución de un grupo de linkedin.

Reconozco, que eso de escribir en el espacio virtual, me resulta un poco, por no decir un mucho chocante…pero estoy muy de acuerdo en que para que se haga un curso de Desarrollo, sea necesario el dinamismo, la cooperación y la participación de todos los agentes implicados en el mismo, alumnos y profesores. Dentro de mi realidad laboral, he de decir que el equipo del que formo parte abordamos el trabajo de forma similar, salvando siempre las distancias....(preparando una reunión mensual en la que una persona coordina la misma y se comentan asuntos pendientes, cuestiones a realizar, estudio de posibles vías de desarrollo y concretización de objetivos….todo ello mediante puesta en común de opiniones, lluvias de idea, preguntas, y reparto de trabajo, una de las enormes ventajas de trabajar en coordinación….).

Creo que es un método de trabajo eficaz y del que se pueden obtener muchos y buenos resultados, o al menos conseguidos de forma diferente, de forma innovadora….Los problemas han estado como ya he manifestado en este blog, en la falta de actividad en el mismo, en la falta de tiempo para realizar los trabajos solicitados y en la falta de ideas de cómo manejar el blog o qué compartir en él (al menos para mí)….sin embargo, aprovechando el “subidón” que tengo después de conocer al grupo, (profesores y alumnos), de las claves y puntos a seguir, de forma concreta a través del aprendizaje-trabajo cooperativo y partiendo de la actitud positiva que hay que mantener en la vida y que se ha creado tras vernos las caras pienso que este método de trabajo se va a reactivar y nos va a ser muy útil a todos.

Personalmente, estos dos días de convivencia, en el que de una forma muy rápida ha surgido un feeling entre todos los componentes de este “proyecto de desarrollo”, me han hecho percibir el curso de otra forma, me han servido para ver a compañeros, que están estudiando o trabajando en el mundo del progreso y la innovación territorial dentro de diversas facetas, con unos proyectos muy interesantes e innovadores, y poder aprender de ellos ahora y en un futuro. Me han hecho ver que las redes de la comunicación y el intercambio son esenciales en nuestra tarea.

Después de todos estos pensamientos sobre las horas de trabajo grupal y el método seguido, me propongo el reto de continuar escribiendo en el blog y en el foro….aspiro conseguirlo…y sobre todo espero compartir todas aquellas cosas que penséis que puedo aportar y sean útiles al grupo...

¡¡¡¡¡ Ha sido un placer haberos conocido a tod@s!!!!!

SENSACIONES DEL CURSO

Esta tarde por fin hemos tenido la clase presencial, bueno mejor diría la convivencia presencial del Curso de Especialistas en Desarrollo…y digo por fin, porque he podido poner cara a muchos nombres que aparecían como alumnos y profesores del curso. Tras unas tres horas y media de trabajo creo que la experiencia ha sido muy positiva, no sólo por abrir nuevos horizontes y nuevos conocimientos personales, sino porque la técnica del trabajo en equipo ha resultado  de lo más ilustrativa.

He recordado las palabras que el otro día escribió Montse en el blog, en las que ponía que no habíamos aprovechado este medio para conocernos mejor, (a la que escribí unas pequeñas líneas en mi blog), y creo que tenía toda la razón…pero es que sigo pensando que el bis a bis con las personas es fundamental y que para poder interrelacionarse con los otros, lo mejor es , si se me permite la expresión, quedarse con el retrato robot de cada uno…

De lo que ha ocurrido esta tarde quizás me quedo con el buen ambiente que se ha creado, (al menos esa es mi percepción), en un instante, entre personas que nada o muy poco conocíamos los unos de los otros, tal vez por ese espíritu de emprendimiento social que tenemos en nuestro interior. Pero también me quedo con las experiencias que se han comentado por los compañeros y por el grado de interés mostrado, por la fluidez con la que han surgido los temas….en definitiva una experiencia enriquecedora a nivel personal, y aunque sean más de tres líneas quería ponerlo en el blog ejejeej.

COMENTARIO SOBRE TRABAJO EN GRUPO

Después de leer lo que pone Monserrat en su blog, que ha compartido con todos, y el comentario de Blanca, me apetecía hacer uno breve al respecto…quizás sea verdad que hayamos perdido una oportunidad para trabajar en grupo, pero tal vez, quizás porque no nos conocemos de forma personal y porque el hecho de trabajar a distancia, creo que influye para que, como ella dice seamos islas…(yo he estudiado por la UNED y sé lo que es eso)

No sé lo que ha fallado en cuanto a esta nueva experiencia de trabajo, (al menos para mí), seguramente las distintas motivaciones de los que estamos realizando el curso, la falta de tiempo en muchos casos para la correcta lectura y comprensión de los temas, la forma novedosa de trabajar….

 Se puede decir que hemos sido poco activos en el blog (hablo en primer persona) y deberíamos de haber aportado más cosas, pero bueno esta tarde nos veremos las caras y conoceremos también a los profesores y tutores por lo que creo que eso puede influir en mejorar las cosas, como dice el profesor Carballo vamos a utilizar la intercomunicación entre todos para intentar llegar a la innovación con el valor del trabajo grupal.

RESUMEN DE UN MODELO PARA INNOVAR

En este artículo del profesor Carballo, nos encontramos con diversas palabras y conceptos ante los que a lo largo de estos meses de curso, nos ha hecho reflexionar y sobre las que ya hemos esbozado algunos comentarios o resúmenes. Así nos encontramos con palabras como: Innovación, cliente, calidad, comunicación, valores, estilo de dirección, proyecto, modelo de empresa…….

Son palabras que individualmente tienen un valor determinado pero que consideradas de forma conjunta deben de tenerse por el inicio, la base, los pilares de la empresa o institución; términos que deben de conjugarse y entrelazarse de la mejor manera posible para obtener el éxito necesario; son los engranajes para hacer que todo se inicie y fluya de forma perfecta, intentando fusionar en su justa medida todos los ingredientes de la fórmula que lleva hacia el éxito.

Por lo tanto según el camino andado hasta ahora, y más después de esta lectura, las empresas o negocios deben de contemplar y realizar una evolución que les debe de llevar a la innovación para poder ser competitivas, y todo ello lo tienen que realizar a través de un modelo que contemple el punto de vista del cliente, la finalidad de la calidad, la intercomunicación entre todos los ámbitos que pueden influir en una empresa, el estilo de dirección basado en una serie de valores que impulsan su trabajo y los medios y tecnologías de trabajo con los que se dispone.

En el artículo, el profesor en todo momento habla del progreso, de la innovación, y de los ingredientes y las causas que provocan intentar conseguirlo y el modelo para ello; y el esquema o resumen que podemos realizar del artículo “Un modelo para innovar” es el siguiente:

1.- INGREDIENTES  DEL MODELO DE PROGRESO:

      Binomio escasez-necesidad: El fundamento último y primero de la innovación se encuentra en el binomio escasez-necesidad, intentando buscar evitar la abundancia, puesto que esta no acompaña la dinámica innovadora, aunque paradójicamente sea una de sus posibles consecuencias. Siendo la escasez la que favorece la superación de La escasez es el estímulo que nos impulsa para enfrentarnos con la realidad. La escasez es la que nos impulsa a querer crecer es un estímulo para la competencia empresarial.

      Proyecto: hay que considerarlo como el segundo motor del progreso. El sentirse parte de un todo de un proyecto común que da sentido a una serie de actuaciones y de una estrategia conjunta es lo que puede llevar a avanzar a la empresa.

      Experiencia: debe de considerarse la antesala de la innovación es el cimiento de la misma, se basa en al aprendizaje y conduce al conocimiento, es el fundamento para hacer bien las cosas y para mejorar, lo que supone un desarrollo más equilibrado.

Por lo tanto una vez que tenemos los ingredientes del modelo de progreso y los conjuguemos de forma correcta nos encontraremos en el punto de partida para procurar y provocar la innovación.

2.- LAS TRES CLAVES PARA LA INNOVACIÓN: (TRES “C”)

Las tres “C” para poder entender la innovación son: Cliente, Calidad y Comunicación.

Cliente: Es imprescindible para la Innovación. De una parte representa el área de escasez-necesidad y es la oportunidad de las empresas y de las personas para hacer las cosas mejor y por otro lado es la fuente del conocimiento para poder ejecutar todo lo que las empresas quieren realizar. El cliente es el referente que ayuda a la empresa a orientar y dar sentido a su actividad, a tener coherencia. Es el punto de partida para definir lo que la empresa va a hacer, lo que quiere hacer, hacia dónde se va a enfocar, el modo en el que los procesos han de funcionar, los planes a realizar.

En definitiva, las empresas deben de conocer al cliente, deben de estudiarlo para desarrollar su actividad y construir un proyecto.

Calidad: La calidad no sólo es un resultado (control de calidad), es un proceso (calidad total), es una forma de hacer las cosas bien buscando siempre la mejora continua (excelencia).

La calidad la desean todos los miembros de la organización; clientes, trabajadores, directivos y accionistas. Es un punto de encuentro de todas las voluntades.

Hay que entender a la Calidad como un punto de encuentro, un lugar donde las voluntades se pueden concentrar hacia un futuro, puesto que aunque la calidad en un principio cuesta dinero después si se continúa mejorando se facilitará la rentabilidad y la supervivencia.

Comunicación: Lo tenemos que considerar el mejor indicador de la potencialidad innovadora de una empresa. La comunicación es intercomunicación, es relación, es interrelación es intercambio, la comunicación hace referencia a las relaciones con los otros y a la calidad de esas relaciones. Una empresa resultará innovadora si lo es en la comunicación con el cliente y dentro de su organización.

Pero todas estas variables de la innovación deben de realizarse a través del buen sentido, común y responsable, a través de una dirección de empresa que proporcione a la misma la posibilidad de conjugar los factores antes mencionados. Debe de tratarse de un estilo de dirección coherente con la innovación para lo cual en ese estilo directivo deben de darse las siguientes variables:

Responsabilidad: que nos deriva una cultura del cliente y que nos permite logro , autonomía y focalización.

Espacios de Intercomunicación: como espacios de aprendizaje continuo que nos canaliza hacia la realización de hacer las cosas con calidad.

Y después de todo este camino para el progreso y la innovación, después de desmembrar todos los elementos que nos pueden llevar a ella nos tenemos que preguntar los valores que dan coherencia y sentido global al modelo.

3.- VALORES E INNOVACIÓN

Esos valores que propugna el profesor Carballo son: Clientes-respeto; Compromiso-responsabilidad; mejora continua; calidad-grupo.

Este sistema de valores juega un papel importante en la correspondencia del modelo de innovación, en su sistema de transformaciones y de autorregulación del mismo, es un referente metodológico en pos de la innovación.

Cliente-respeto: El respeto al cliente es esencial y un referente para la empresa. Cuando se tiene en cuenta de esa forma al cliente la empresa está actuando de forma innovadora.

Compromiso-Responsabilidad: A través de la Responsabilidad se llega al compromiso, haciendo que se aúnen esfuerzos hacia objetivos concretos con unos recursos escasos lo que conlleva a todas las personas a comprometerse con el proyecto.

Mejora continua: con este valor se pretende conseguir el desarrollo de los individuos y de los grupos, llevándonos hacia la innovación, además de producir espacios más democráticos y de mayor igualdad de oportunidades.

Calidad-grupo: todo lo que se realiza en grupo nos lleva hacia la calidad, puesto que esta ya no es individual sino que derivará de procesos grupales