“CAMINO
HACIA LA INNOVACIÓN”
Dentro del artículo a analizar, “De la Dependencia al
Desarrollo: Un camino hacia la innovación”, el profesor Carballo propone dos
modelos presentados desde el punto de vista de los estilos de dirección; a lo
largo del mismo expone dichos modelos y los compara, trazando con ello un
camino de transformación del estilo de dirección hacia la innovación en los
grupos de empresa. Son los llamados modelos de dependencia y modelo de desarrollo.
En primer lugar, el Modelo
de Dependencia se caracteriza por tener una acentuada jerarquización,
favoreciendo la fragmentación del grupo, haciendo recaer toda la
responsabilidad de las tomas de decisión en el equipo directivo.
Con la
ejecución de este modelo se reduce la necesidad de aprender, en el que se
suponen todos los conocimientos necesarios a la persona o personas encargadas
de tomar decisiones. Es un modelo en el cual se sobrevalora el papel del jefe y
el equipo directivo, sin que se cuestionen las decisiones.
En segundo lugar, el Modelo
de Desarrollo que se fundamenta en dos variables interrelacionadas.
De una
parte la Responsabilidad entendida como nuestro deber para quién demanda
nuestro producto/servicio. El cliente interno/externo se convierte en la razón
de nuestro trabajo que tiene que ser dar la mayor calidad para satisfacción del
cliente (externo) y promover condiciones de trabajo de calidad para el otro
cliente (interno).
Y por
otro lado la
Comunicación Interna de la empresa que promueve trabajo de calidad y la consecución
de un buen producto/servicio al cliente”. Esta variable supone que todos los
integrantes de la empresa están dispuestos a aprender todos los días del
proceso de transmisión de datos para mejorar la calidad y fomentar la política
de las cosas bien hechas que garantiza la supervivencia de la empresa. Fomenta
el sentido integrador y de pertenencia “holding” al grupo y el orgullo de
pertenecer a él e identificarse con el mismo. El desarrollo de este sentido
integrador favorece la flexibilidad al promover el aprendizaje constante por
todos los integrantes de la empresa.
Pero después de ver los caracteres fundamentales de los
dos modelos se establece un camino hacia la transición entre ambos; y en el
texto se mencionan algunas aspectos que contribuyen a mejorar la eficiencia
productiva y la eficacia social de cada empresa.
Así en
primer lugar se habla de vencer las resistencias institucionales de las
empresas fuertemente estructuradas poco dadas al cambio.
Además
se debe de tomar la Calidad como punto de confluencia entre los empresarios,
trabajadores y cliente. Sobre todo hay que tomar a este último como referencia
para promover la mejora, como detonante y observador activo de nuestra calidad.
Por
otro lado la comunicación dentro de la empresa debe de considerarse el vehículo
de crecimiento empresarial y el motor para el desarrollo del trabajo en grupo.
Además
la visión de la empresa ha de tomarse como un proyecto de futuro que agregue a
todos los esfuerzos del grupo.
Por lo tanto tras ver los
aspectos de los modelos de los estilos de dirección de la empresa, se puede
llegar a la conclusión que hay que aúnar esfuerzos para sacar la mejor parte de
ambos modelos y crear un modelo de dirección híbrido donde el fundamento y fin
último sea la competitividad, la eficiencia productiva y la eficacia social.
