"Ideas metodológicas para la mejora del estilo de dirección"

En este texto el profesor Carballo intenta exponer una línea de evolución del estilo de dirección, un método de dirección posible y basado en el aprendizaje de la experiencia, en valores y actitudes propios de la responsabilidad y del respeto al otro, en la comunicación y en el grupo de trabajo.

Nos habla de las claves para la consecución de la eficacia empresarial representadas en la comunicación entendida como un espacio de interrelación, de interdependencia operativa y funcional, de comprensión entre personas y entre personas y cosas; entendiendo la organización en sentido estratégico como la visión y los valores de la empresa.

Así pues, entiende el profesor Carballo que la dirección y el estilo de dirigir es el que se constituye en el eje central sobre el que debe de girar cualquier organización. Para ello se indican varios aspectos para mejorar ese estilo de dirección y por ende para mejorar la organización:

1)     Aprender a Dirigir: en este aspecto se tiene que tener como base la propia experiencia, la práctica para proporcionar mejoras en la forma de dirección, siendo los ingredientes esenciales la participación, la comunicación y el grupo. Para poder dirigir es necesario mejorar la eficiencia del trabajo del grupo y para evitar los errores, es necesario la autocorrección y la supervisión.

2)     Conocer y compensar las dinámicas organizacionales empresariales: Será preciso disponer de (o crear) un sistema de diagnóstico permanente de la organización que se realice de forma periódica. Las patologías institucionales están más presentes cuanto más grandes, más públicas y más monopolistas sean las organizaciones. Pero sabiendo que siempre una organización tiende a lo natural, a la fragmentación y al aislamiento departamental (falta de integración y de sentido global/empresarial), que también tiende a no ver la realidad (se refiere la acción y la decisión a saber lo que ocurre) y, asimismo, tiene una tendencia al corto plazo, a las prisas de última hora, evitando planificar y cumplir lo acordado.

Para que la organización empresarial se vea como un conjunto, como un “holding,” hay que enfrentarla con la necesidad de analizar la realidad y saber dónde se está interna y externamente; y es preciso también que tenga en cuenta el fomento de la previsión y la planificación

3)     Mirar al Futuro desde el presente: En este caso, los análisis y estudios de lo que pasa han de servir para tomar orientaciones y políticas adecuadas y consonantes con ello, pero siempre siendo conscientes de los propios límites. Propugnando la previsión y la planificación global y no departamental, procurando en todo caso la calidad antes que el beneficio.

4)     Contemplar la organización como un conjunto de personas: Tener siempre presente que a un ser humano hay que respetarlo por lo que hace y cómo lo hace, es preciso ayudarle a crecer en su autoestima. Una empresa necesita personas de todo tipo y se puede establecer sistemas pero usándolos con flexibilidad y evitando la creación de áreas de poder excesivo fundamentado en los sistemas.

5)     Establecer sistemas flexibles que acerquen al función de personal al gestor: Las funciones de planificación estratégica, de coordinación, de creación de espacios de comunicación y de desarrollo de directivos y mandos, serían las funciones que deberían desarrollar.

6)     Poner énfasis en la formación de directivos y mandos La formación es el futuro: Sólo es preciso que su calidad sea  buena y resulte lo más útil a corto plazo, pero la formación es un valor a medio y largo plazo y es uno de los soportes del sentimiento de “holding” en la empresa y de la motivación en el trabajo.

7)     Dar ejemplo en la propia forma de trabajar: en toda organización, los directivos deberán ser ejemplo de transparencia, de democracia y de participación.

8)     Enfatizar en la mejora, antes que en el cambio: Los programas de mejora deben estar ligados normalmente a la calidad. El área de recursos humanos debe fomentar el valor de la calidad del trabajo bien hecho, así la persona se siente satisfecha y es más eficaz en su trabajo

9)     Fomentar la participación y el desarrollo de grupos de trabajo: Un objetivo estratégico permanente es favorecer la participación y el desarrollo de grupos y equipos de trabajo. En este campo el principal agente de mejora es el directivo que ha de desarrollar un estilo de dirección realmente participativo y grupal. La transparencia debe ser la filosofía de la empresa, de forma que ayude a canalizar la información y a crear espacios para la comunicación grupal y social.

Después de analizar los aspectos que influyen o deben de influir en la mejora de la dirección de la organización se pueden establecer una serie de cuestiones que deben de integrarse en todas las organizaciones y empresas para que puedan llegar a esa mejora, deben ser la base a la que mirar y en la que fundamentarse para llevar a cabo una buena dirección de la misma: La comunicación como factor regenerador, basado en el respeto al otro y en la necesidad de acompañarse de la heterogeneidad;El estilo de dirección como variable impulsora y dinamizadora, basada más en la reparación y en la mejora que en el cambio; La calidad como factor sublimador y de encuentro entre clientes, empresa y dirección; El cliente, el mercado, que encuadra y rige la orientación empresarial y le da sentido social a la organización.